Мошенники, выдающие себя за гадалок, часто размещают объявления на Авито, предлагая «бесплатные гадания», «снятие порчи» или «привороты» за предоплату. После получения денег они исчезают, а покупатель остаётся без услуги и без возможности вернуть средства. Ниже – подробное руководство, как быстро и эффективно связаться со службой поддержки Авито, чтобы сообщить о таком обмане и попытаться вернуть деньги.
Как распознать мошенничество гадалок на Авито
- Слишком выгодное предложение: гадание «бесплатно» или за символическую сумму, но потом требуется доплата.
- Требование предоплаты: просят перевести деньги на личную карту, электронный кошелёк или через систему мгновенных платежей до оказания услуги.
- Отсутствие реальных отзывов: профиль recién создан, либо отзывы выглядят шаблонными.
- Слишком общие формулировки: «я вижу ваше будущее», «снимаю любую негативную энергию» без конкретики.
- Настойчивость в личных сообщениях: после первого контакта начинают настойчиво писать в личку, urging к оплате.
Если вы заметили хотя бы один из этих признаков – велика вероятность, что перед вами мошенник.
Что делать сразу после обнаружения обмана
- Не переводить дополнительные деньги. Остановите любые дальнейшие платежи.
- Сохранить доказательства:
- скриншоты объявления и переписки;
- чеки или выписки о переводах;
- данные профиля мошенника (ID, ссылка на объявление).
- Попросить возврат через платёжную систему: если перевод был сделан через банковскую карту, PayPal, ЮMoney и т;п., сразу инициируйте chargeback или спор.
- Сообщить в службу поддержки Авито.
Как связаться со службой поддержки Авито
Авито предоставляет несколько официальных каналов связи. Выберите тот, который удобнее всего в вашей ситуации.
Через официальный сайт (веб‑форма)
- Перейдите на avito.ru и scroll до низа страницы.
- Нажмите «Служба поддержки» → «Написать нам».
- Выберите категорию «Мошенничество и нарушение правил» (или аналогичную).
- Заполните форму, приложив скриншоты и описание ситуации.
- Нажмите «Отправить».
Онлайн‑чат в мобильном приложении
- Откройте приложение Авито на смартфоне.
- Перейдите в раздел «Профиль» → «Поддержка» → «Чат с оператором».
- Опишите проблему, прикрепив файлы (скриншоты, чеки).
- Дождитесь ответа оператора (обычно в течение 15‑30 минут в рабочее время).
Телефон горячей линии
Бесплатный номер для всей России: 8 (800) -00-00-01.
Альтернативный платный номер: +7 (495) -11-51-90 (работает с 10:00 до 18:00 МСК).
- Позвоните по одному из номеров.
- Сообщите оператору, что вы столкнулись с мошенничеством гадалки.
- Назовите свой логин/ID на Авито, укажите номер объявления и время сделки.
- Попросите зафиксировать обращение и получить номер ticket‑запроса.
Электронная почта
Официальный адрес для письменных обращений: support@avito.ru.
В теме письма укажите: «Мошенничество – гадалка, номер объявления XXXXXXXX». В теле письма приложите все доказательства и опишите хронологию событий.
Социальные сети
Авито верифицирован в следующих соцсетях:
- ВКонтакте: vk;com/avito
- Telegram: t.me/avito_support
- Twitter (X): @AvitoSupport
Напишите личное сообщение, кратко опишите ситуацию и приложите скриншоты. Ответ обычно приходит в течение нескольких часов.
Что указать в обращении, чтобы ускорить рассмотрение
- Ваш логин/ID на Авито.
- Полная ссылка на объявление мошенника.
- Дата и время первого контакта.
- Сумма перевода и реквизиты получателя (номер карты, кошелька).
- Скриншоты: объявления, переписки, чеков/выписок.
- Краткое описание сути обмана (что обещали, что получили).
- Желаемое решение: возврат средств, блокировка аккаунта мошенника, возврат комиссии.
Выделите жирным () самые важные данные – это поможет оператору быстро ориентироваться в запросе.
Советы по ускорению ответа от поддержки
- Пишите в рабочие часы (10:00–18:00 МСК) – тогда вероятность мгновенного ответа выше.
- Если используете телефон, держите под рукой номер ticket‑запроса, чтобы при повторном звонке ссылаться на него.
- При обращении через чат или форму не отправляйте повторные сообщения с тем же содержанием – это может замедлить обработку.
- Следите за папкой «Спам» в почте – иногда ответы от support@avito.ru попадают туда.
- Если вы уже открыли спор в платёжной системе, упомяните об этом в обращении – поддержка может ускорить блокировку аккаунта мошенника.
Что делать, если ответа поддержки долго нет
- Повторите запрос через другой канал (например, если писали через форму – позвоните на горячую линию).
- Укажите в повторном обращении номер предыдущего ticket‑запроса и дату первого обращения.
- Если прошло более 48 часов без ответа, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или МВД через их онлайн‑приёмные, приложив копию обращения в Авито.
- Разместите предупреждение в тематических форумах и группах (например, «Чёрный список мошенников Авито») – это поможет другим пользователям избежать потерь.
Мошенничество под видом гадалок на Авито – распространённая проблема, но своевременное обращение в службу поддержки значительно повышает шансы на возврат средств и блокировку недобросовестного пользователя. Следуйте представленной инструкции, сохраняйте все доказательства и не стесняйтесь использовать несколько каналов связи одновременно. Будьте бдительны, и пусть ваши сделки на Авито будут безопасными!